Preguntas frecuentes
Si tienes dudas sobre envíos, pedidos o nuestros productos, aquí encontrarás las respuestas más habituales.
Si no está aquí, siempre puedes escribirnos.
Pedidos y envíos
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Nuestros pedidos se preparan y envían desde España, cuidando cada detalle del embalaje para que llegue en perfectas condiciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas laborables, según destino.
¿Cuánto cuestan los envíos?
El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
Ofrecemos envío gratuito a partir de 40€.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y conserve los embalajes originales.
Productos
¿Los productos son aptos para uso alimentario?
Sí. Todos nuestros productos están pensados para uso alimentario y cumplen con los estándares correspondientes.
¿Los productos son artesanales?
Trabajamos con piezas seleccionadas por su calidad, diseño y funcionalidad. Algunas pueden presentar ligeras variaciones que forman parte de su carácter.
¿Puedo usar los productos en lavavajillas o microondas?
Recomendamos lavar a mano para preservar mejor los materiales, especialmente en piezas de cerámica y bambú.
Regalos y presentación
¿Los pedidos llegan preparados para regalar?
Sí. Cuidamos la presentación de cada pedido para que la experiencia de apertura sea especial desde el primer momento.
¿Incluye factura en el interior?
No incluimos factura en papel dentro del paquete.
La recibirás por correo electrónico tras la compra.
Si no encuentras aquí lo que buscas, estaremos encantados de ayudarte.